退貨安排

目前提供退貨安排如下：

貨物破損

顧客於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現貨品損毀，請立即通知客戶服務部安排更換貨品。本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。

退貨/退款

在 Widepot網上商店一經確認付款產品，將不會有退貨及退款。

但因貨源問題，或未能更換相同貨品，Widepot網上商店會為顧客安排退貨手續。

有關退款將會以顧客付款時所用之方式退回。

1)網上方式支付: 我們在收到您退回的產品後，

                一般會在  5-7  個工作天內將您的貨款退回到您的付款帳戶中。

                (實際到帳日期需以Payment Gateway處理週期為準)

2)銀行轉帳方式支付: 我們在收到您退回的產品後，您必須提供有關付款人之名稱，

                以便我們將貨款於 5-7 個工作天內退還給您。

                具體事宜將由我們的客服人員聯絡您以協助辦理。 

若因退款或退換貨品引起任何爭議，一切將從 Widepot 之決定為最後仲裁。

換貨流程

•客戶收貨後,發現貨品出現問題

須在送貨日計起7個工作天內聯絡顧客服務部:

方法1)辦公時間內致電: 21489292

方法2)電郵至 cs@widepot.hk

方法3)到網站內聯絡我們 

•顧客服務部收到客戶換貨電郵將於正常工作時間內聯絡客戶及了解有關情況

•顧客服務部了解貨品問題後,會盡快安排換貨客戶,客戶需要選擇換貨方式

a)門市換貨 

   1)經確認後我們會在兩至三個工作天內安排換貨

   2)貨到門市後,有關門市同事會通知客戶

b)送貨上門

經確認後,我們會在三至四個工作天內安排送貨

 換貨條款

•客戶必須於收取貨物起計7 個工作天內聯絡顧客服務部辦理退換申請。

•客戶於本公司購物，如需退換貨，則由本公司顧客服務部安排進行退換貨。

•退換之貨品必須連同正式購物單據、完整包裝，包括:產品條碼、配件、說明書及未填寫之保養證一併退回。

•退換之貨品必須完整無缺、不涉及人爲損壞、不曾被維修，無刮花痕跡及濕水現象否則本公司保留拒絕任何更換的權利。

•換貨時須一併退還附送的贈品、積分、優惠券，如客戶未能退還、贈品已使用或損壞，則需繳付由本公司所釐定的該等禮品之現金等值。

•退換之貨品只限一次。如客戶換貨後仍然認為有問題，顧客需自行聯絡原廠指定的維修中心。

•若貨源問題，未能更換相同貨品，有關款項將會以顧客付款時所用之方式退回。

不適用於換貨

•消耗性產品，如打印墨盒、雷射碳粉盒，雷射光碟、已開封條的任何軟件程式貨品。

•打印機、桌面式電腦、手提式電腦(顧客需自行聯絡原廠指定的維修中心)

•由於燈光，電腦顯示器色差，或個人對顏色理解等不同，導致照片與實物可能存在一些色差。此類並不屬於貨品品質問題。

•超過7 個工作天換貨期限

•如有任何爭議， Widepot將保留最終的決定權。

產品保用

對於在 Widepot 網上商店購買的產品，

客戶需要直接聯絡有關的供應商負責維修，有關條款，請參閱該產品保用證。